Agent(e) aux Opérations

Description du poste:

En tant que membre de l’équipe des opérations, l’agent(e) aux opérations aura la charge de la gestion des réservations provenant des clients, des agents de voyages et des partenaires suite à la vente et jusqu'à la facturation. L’agent(e) aux opérations pourra aussi fournir un soutien à l’équipe des ventes en cas de volume élevé de demandes.

Les principales tâches du poste sont :

• Réservation des portions terrestres avec les partenaires à destinations
• Réservation des portions croisière avec les croisiéristes
• Réservation des vols via nos partenaires, SABRE, SIREV ou avec les consolidateurs
• Préparation et envoi de la documentation de voyages des clients ou aux agents de voyages
• Service après-vente aux clients, agents de voyages et partenaires
• Collaborer à l’amélioration des processus en place et à la progression de l’entreprise

Exigences:

• 2 ans d’expérience en service à la clientèle (essentiel)
• 1 an d’expérience dans le domaine du voyage (un atout)
• Bilinguisme essentiel (français et anglais parlé et écrit)
• Expérience dans un poste similaire (un atout)
• Expérience essentielle en informatique notamment sur les logiciels Word et Excel
• Expérience sur les outils de voyages SABRE, SIREV et PC Voyages (un atout)

Qualités recherchées:

• Fiable, autonome, bon sens de l’initiative, capacité d’apprentissage rapide
• Ce poste multitâche demande de la rigueur et de l’efficacité
• Dynamique, sociable, aimer travailler en équipe
• Motivé à se joindre à un jeune tour opérateur en pleine croissance et désirant contribuer activement à la progression et au succès de l’entreprise

Salaire:

• À discuter selon l'expérience
• Salaire offert competitif et largement supérieur aux salaires moyens dans l'industrie du voyage

Autres avantages:

• Bonus annuel selon les performances individuelles et les performances financières de l'entreprise
• Assurance collective
• 3 semaines de vacances

Date de début : Le plus tôt que possible (à discuter)

Type d'emploi : Temps Plein

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages :

• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Congés de Vacances et Compensatoires
• Événements d'Entreprise
• Tenue Décontractée

Horaires de travail :

• 8 Heures
• Du Lundi au Vendredi
• Quart de jour

Types de paie supplémentaire :

• Primes

Expérience:

• Service à la clientèle: 2 ans (Obligatoire)
• Industrie du voyage: 1 an (Souhaité)

Langue:

• Anglais (Obligatoire)
• Français (Souhaité)